手機設置的密保問題忘瞭怎麼辦

1、可通過申訴找到密保問題

首先進入手機官網，點擊進入賬號申訴界面，仔細閱讀彈出的賬號申訴說明對話框裡的內容，閱讀完畢之後點擊下方的開始申訴，在彈出的對話框中填入需要申訴的賬號，點擊下一步，在選擇申訴原因的對話框中選擇找回密保問題，點擊下一步，輸入正在使用的手機號碼（不需要註冊vivo賬戶）並點擊獲取驗證碼，在得到驗證碼之後，填入對話框，點擊下一步，根據自己所記得的信息填入賬號註冊信息，紅星號選項是必填選項，其他選項盡可能詳細填入，點擊下一步，填入自己的身份信息並上傳相應的證件照片，點擊進行申訴，等待申訴時間，官方會在3個工作日做出申述回復，申訴期間可以在申訴說明頁面查詢申訴進度，若申訴成功即可在回復頁面重新設定密保問題。

2、通過恢復出廠設置重置密保問題

打開手機桌面，找到手機桌面的設置圖標並點擊進入，找到更多設置，點擊備份與重置（或者恢復出廠設置），輸入鎖屏密碼，清除所有數據，開通查找手機，則需清除vivo帳號密碼，清除後進行密保問題重置，操作前用戶務必備份手機重要數據，無法查看的隱私數據也將一並清除。